logo_Indotelemed
INDOTELEMED
Layanan Purna Jual


 PT. Indo Tele Mediasoft

Layanan Purna Jual

PT. Indo Tele Mediasoft berkomitmen terhadap layanan purna jual dengan layanan yang kami tawarkan sebagai berikut:

Online Support

  • Pemeliharaan Dukungan Online 24/7 untuk Perangkat Lunak Web-PACS selama 1 (Tahun) dalam lingkup masa garansi.
Prioritas pelaksanaan maintenance dilakukan melalui kontrol remote jarak jauh (online). Ini dapat menggunakan media pihak ke-3 seperti Anydesk, Teamviewer, Ultraviewer, Google Share, dll.

Gratis Menambahkan Modalitas Baru

  • Gratis tambahan modalitas/koneksi peralatan ke Web-PACS (khusus perangkat/modalitas yang memiliki Output Dicom dan memiliki fitur Dicom Send) – Jika ada perangkat/modalitas baru selama masa garansi.

Kunjungan Langsung

  • Kunjungan maksimal 3 kali dalam 1 (tahun) selama masa garansi.
*Maksud kunjungan langsung adalah apabila terdapat kendala dalam mengatasi masalah pada software yang tidak dapat diselesaikan secara jarak jauh maka akan dilakukan kunjungan langsung ke lokasi.

Pembaruan Perangkat Lunak Gratis

  • Pembaruan Penyesuaian Web-PACS ke versi Sistem Operasi (OS).
  • Pembaruan Kustomisasi Web-PACS pada Registri Sistem Operasi (OS).
  • Pembaruan Framework DICOM (jika ada).
  • Update Gratis ke Versi Web-PACS terbaru (jika ada) selama masa garansi.

Flow_ASS
purna_jual

Catatan:

1. Berlaku selama 1 tahun masa garansi.

2. Terbatas pada pengerjaan software Indotelemed Web-PACS.

3. Masa Garansi Software Web-PACS Indotelemed adalah 1 Tahun sejak Tanggal Instalasi.

4. Tidak termasuk dalam pekerjaan Hardware dan perangkat keras lainnya.

5. Dukungan Pemeliharaan dan Teknisi 24 jam (Non-STOP) melalui remote.